Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 aprile 2026

Questa Informativa sulla privacy descrive come Idealinda ("noi") raccoglie, usa, comunica e protegge le informazioni personali quando accedi ai nostri siti, applicazioni mobili e servizi correlati (collettivamente, la "Piattaforma"). La Piattaforma è pensata per aiutare le organizzazioni a orchestrare le operazioni sul campo, ad esempio coordinando dipendenti, collaboratori, veicoli, percorsi, interventi e risorse correlate ("Orchestrazione").

1. A chi si applica questa informativa

Questa informativa si applica ai visitatori dei nostri siti di marketing, agli amministratori dell’account e agli altri utenti autorizzati della Piattaforma ("Utenti") e — quando la tua organizzazione carica o sincronizza i loro dati — alle persone i cui profili compaiono nel tuo spazio di lavoro (ad esempio dipendenti o collaboratori) ("Persone dello spazio di lavoro"). Se sei una Persona dello spazio di lavoro e hai domande, contatta l’organizzazione che ti ha invitato a Idealinda; trattiamo le tue informazioni su loro istruzione come responsabile del trattamento, ove applicabile.

2. Accettazione e finalità del trattamento

Creando un account, invitando altri sulla Piattaforma o usando Idealinda in altro modo, riconosci che le informazioni personali che tu e la tua organizzazione fornite possono essere trattate per erogare l’Orchestrazione, inclusi pianificazione, routing, assegnazioni, notifiche, analisi, registri di audit e — se abilitati — raccomandazioni automatiche o assistite dall’IA per bilanciare carichi di lavoro e copertura.

Ove richiesto dalla legge, ci basiamo su basi giuridiche appropriate come l’esecuzione di un contratto, il legittimo interesse (ad esempio per proteggere e migliorare la Piattaforma), il tuo consenso (per comunicazioni opzionali o alcuni cookie) o un obbligo legale.

3. Informazioni che raccogliamo

3.1 Dati di account e profilo

Nome, email di lavoro, numero di telefono (se fornito), nome dell’organizzazione, ruolo, credenziali di autenticazione (le password sono memorizzate con hashing unidirezionale), dettagli di fatturazione e abbonamento e comunicazioni che ci invii (ad esempio ticket di assistenza).

3.2 Dati operativi e di Orchestrazione

A seconda di come la tua organizzazione configura la Piattaforma, possiamo trattare dati che tu o la tua organizzazione inviate o generate, ad esempio: identificativi di personale o collaboratori, turni e disponibilità, dettagli di interventi o prenotazioni, definizioni di percorsi e zone, identificativi di veicoli o asset, aggiornamenti di stato, timestamp, note, allegati e messaggi in-prodotto. Se la tua organizzazione abilita le funzioni di localizzazione, può essere raccolta una posizione approssimativa o precisa associata a un dispositivo o a un intervento, come descritto nel prodotto e nel contratto con noi.

3.3 Dati tecnici e di utilizzo

Indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, tipo di browser, log diagnostici, dati di crash, pagine o schermate visualizzate e metadati simili usati per proteggere la Piattaforma, risolvere problemi e comprendere le tendenze di utilizzo aggregate.

3.4 Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie e tecnologie simili per autenticazione, sicurezza, preferenze e analisi. Puoi controllare molti cookie dalle impostazioni del browser; i cookie strettamente necessari possono restare indispensabili per le funzioni principali.

4. Come usiamo le informazioni

• Fornire, gestire e mantenere la Piattaforma e le funzioni di Orchestrazione.
• Autenticare gli Utenti, applicare i permessi e prevenire frodi o abusi.
• Generare analisi e report in-prodotto e — dove offerte — suggerimenti assistiti dall’IA a supporto delle decisioni di routing e staffing avviate dalla tua organizzazione.
• Comunicare sul servizio, sugli avvisi di sicurezza e — dove consentito — su aggiornamenti di prodotto o marketing (puoi disiscriverti come descritto di seguito).
• Rispettare la legge, rispondere a richieste lecite e tutelare i nostri diritti.
• Migliorare affidabilità, prestazioni e sicurezza della Piattaforma.

5. Trattamento automatizzato e funzioni di IA

Alcune funzioni possono usare motori di regole, euristiche o machine learning per proporre assegnazioni, rilevare anomalie o dare priorità alle attività. Salvo diversa indicazione nel modulo d’ordine o nella documentazione, questi output sono di supporto: la tua organizzazione resta responsabile delle decisioni operative. Possiamo monitorare la qualità dei modelli con metriche aggregate o de-identificate, ove consentito.

6. Come condividiamo le informazioni

• Fornitori di servizi. Hosting, infrastruttura, invio email, analisi, elaborazione pagamenti, strumenti di assistenza clienti e fornitori di sicurezza che trattano i dati su nostra istruzione.
• La tua organizzazione. Gli utenti dello stesso spazio di lavoro possono vedere le informazioni in base ai ruoli e alle impostazioni configurati dall’amministratore.
• Obblighi di legge e sicurezza. Possiamo comunicare informazioni se richiesto da legge, regolamento, procedimento legale o richiesta governativa, o quando riteniamo che la comunicazione sia necessaria per proteggere i diritti, i beni o la sicurezza di Idealinda, dei nostri clienti o di altri.
• Cessioni aziendali. In caso di fusione, acquisizione, finanziamento o vendita di asset, le informazioni possono essere trasferite nel rispetto di adeguati obblighi di riservatezza.

7. Trasferimenti internazionali

Possiamo trattare e conservare le informazioni in Paesi diversi da quello in cui vivi. Ove richiesto, adottiamo garanzie appropriate (ad esempio clausole contrattuali standard) per i trasferimenti transfrontalieri di dati personali originati nello SEE, nel Regno Unito o in Svizzera.

8. Conservazione

Conserviamo le informazioni personali per tutto il tempo in cui l’account è attivo, per quanto necessario a fornire la Piattaforma e per adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie e far valere i nostri accordi. La conservazione dei dati dello spazio di lavoro può anche dipendere dalle impostazioni della tua organizzazione e dal contratto con noi.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative pensate per proteggere le informazioni personali. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro; consigliamo password robuste, l’autenticazione a più fattori ove disponibile e la limitazione degli accessi all’interno della tua organizzazione.

10. I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda della tua posizione, potresti avere diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione a determinati trattamenti, o alla portabilità dei dati. Potresti anche avere il diritto di sporgere reclamo presso un’autorità di controllo. Per i diritti relativi ai dati che il tuo datore di lavoro controlla sulla Piattaforma, contatta prima la tua organizzazione. Per esercitare i diritti direttamente con noi, scrivi a privacy@idealinda.com. Le email di marketing includono un link di disiscrizione, ove applicabile.

11. Informative sulla privacy in California e negli Stati Uniti

Se sei residente in California, potresti avere diritti aggiuntivi ai sensi delle leggi statali applicabili (ad esempio sapere, cancellare o opporti a certe condivisioni). Contattaci all’email sopra con la tua richiesta. Non vendiamo informazioni personali a fronte di corrispettivo monetario secondo la definizione tradizionale; possiamo usare cookie per analisi come descritto in questa informativa.

12. Minori

La Piattaforma non è destinata a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori per finalità di consumo. I dati della forza lavoro relativi a minori possono essere trattati solo dove consentito dalla legge e strettamente per le operazioni legittime della tua organizzazione.

13. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione rivista su questa pagina e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento”. In caso di modifiche sostanziali, forniremo un preavviso aggiuntivo come richiesto dalla legge (ad esempio via email o notifica in-prodotto).

14. Contatti

Per domande su questa Informativa sulla privacy o sulle pratiche di Idealinda: contattaci a privacy@idealinda.com.

Usando la Piattaforma, dichiari di aver letto questa Informativa sulla privacy e, per te e, ove applicabile, per la tua organizzazione, accetti che le informazioni personali possano essere trattate come descritto qui per fornire l’Orchestrazione e i servizi correlati.